企業良心 幾錢斤?

免費早餐 - 徐家健
企業良心  幾錢斤?

2014年09月12日

良心究竟係乜?答案在今天兩極化的社會可能人人不同。但從食物安全到愛惜生命,港人對「良心係乜」始終分歧較少。
以地溝油問題為例,美心菠蘿包下架反應迅速,然後馬上宣布轉用荷蘭進口豬油。私人企業在市場競爭下,怕商譽受損反應緊張過你同我。更值得解釋的現象,是美心月餅首創蔗渣物料環保月餅盒方便回收。大集團連鎖店不是以賺到盡為己任的嗎?為甚麼私人企業學人搞環保講企業社會責任?
早在70年代佛利民質疑,以代理人身份替企業股東打工的行政人員,要兼顧奉公守法以外其他社會責任時,容易牴觸股東利益。因此,在專業分工的社會,社會責任應留給有廣泛民意基礎的政府,市場上人人應只管賺錢時賺錢、行善時行善便可。但應該還應該,往後幾十年歷史證明,企業社會責任在商界愈來愈流行。
不能排除個別商家良心爆棚。問題是,良心企業在市場競爭下鬥得過黑心企業嗎?消費者在資訊不足情況下,良心企業有時是鬥不過黑心企業的。然而,商譽之所以存在和值錢,正正是市場透過商譽品牌的投資,提供了一個減低消費者資訊不足的方法。美心的環保月餅盒,除了有助提升良心品牌的商譽,亦有製造話題,吸引消費者注意的作用。
唔講唔知,經濟學多年來有一個謬誤,認定企業賣廣告,必然是為了誤導大眾以為其產品獨一無二,從而減低消費者對產品的需求彈性,好讓企業加價賺到盡。
但良心企業搞環保,做法其實與重金禮聘找來陳慧琳、張智霖做代言人差不多,目的離不開藉此增加消費者需求。賣廣告搞環保雖然有成本,但為了方便更多顧客容易選擇,這些宣傳策略有時反令價格下降。
企業講良心,投資者在股市上又領情嗎?單看表面數據,花錢投資在企業社會責任的公司,他們往後的業績表現竟然都是不錯的。今天學界仍有爭議的,是這個現象的因果關係究竟是「立品發財」,還只是「發財立品」? 我認為只要「良心係乜」在社會上意見一致,企業履行社會責任又比政府做得有效率,企業社會責任可以是回應大眾市民需求的一個有效做法。
最近港鐵(066)處理車死唐狗事件,比中電之前與保護遺棄動物協會合作解決變壓站流浪貓問題,手法之不同,簡直係差天共地。
考考大家,為甚麼同是公共事業,一些特別有良心的,一些卻看似有點黑心呢? 
作者為克林信大學經濟系副教授/香港科技大學經濟系客座副教授http://www.facebook.com/economics3.0


Top